Verzenden en Retourneren
Verzenden & Retourneren
Bij Melanie Accessoires vinden we het belangrijk dat je met een goed gevoel winkelt. Daarom zorgen we voor een zorgvuldige verzending en duidelijke retourvoorwaarden.
Verzending
Wij verpakken iedere bestelling met zorg, zodat jouw aankoop netjes en veilig bij je aankomt.
Levertijd: doorgaans 1–5 werkdagen, afhankelijk van het product.
Binnen Nederland hanteren wij vaste verzendkosten. De exacte kosten zie je in je winkelmandje voordat je afrekent.
Voor België en andere landen worden de verzendkosten automatisch berekend op basis van de bestemming.
Retourneren
Toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! We helpen je graag verder.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Ga er zorgvuldig mee om en stuur het, indien mogelijk, terug in de originele verpakking.
Hoe meld je een retour aan?
Wij ontvangen je retouraanmelding het liefst vooraf per e-mail. Zo kunnen we je snel en persoonlijk helpen.
Stuur een e-mail naar info@melanie-accessoires.nl met:
- Je naam
- Je ordernummer
- Het artikel dat je wilt retourneren
Je mag je herroeping ook op een andere duidelijke manier aan ons doorgeven.
Kosten van retourneren
De directe verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Je kunt zelf een vervoerder kiezen. Zorg ervoor dat het pakket zorgvuldig is verpakt.
Terugbetaling
Na je herroepingsmelding betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.
Bij volledige herroeping vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Dat is natuurlijk vervelend en lossen we graag netjes op.
Neem contact met ons op via info@melanie-accessoires.nl, bij voorkeur met een foto en je ordernummer. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Je wettelijke rechten bij een defect of verkeerd geleverd artikel blijven altijd van toepassing.
Bij een defect artikel of een verkeerd geleverd artikel waarvoor wij verantwoordelijk zijn, zijn de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.
Vragen?
Heb je vragen over je bestelling, verzending of retour?
Neem gerust contact met ons op via
We helpen je graag!
Melanie Accessoires
Met zorg geselecteerd, met liefde verpakt